Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Изпълнителен директор „Ключови клиенти“
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Изпълнителен директор „Ключови клиенти“, който да поеме стратегическото управление и развитието на взаимоотношенията с най-значимите клиенти на организацията. Тази роля е ключова за устойчивия растеж на приходите, повишаването на клиентската удовлетвореност и изграждането на дългосрочни партньорства с висока бизнес стойност. Успешният кандидат ще отговаря за създаването и изпълнението на стратегии за управление на ключови клиенти, ще координира вътрешни екипи и ще гарантира, че предоставяните решения отговарят на бизнес целите и очакванията на клиентите.
Позицията изисква силно лидерство, търговски усет и способност за работа на високо управленско ниво както вътре в компанията, така и при клиентите. Изпълнителният директор „Ключови клиенти“ ще анализира пазарни възможности, ще идентифицира потенциал за разширяване на съществуващи договори и ще подпомага разработването на персонализирани предложения, които носят измерима стойност. Ролята включва активно участие в преговори, управление на сложни търговски цикли и поддържане на стабилни отношения с ключови заинтересовани страни.
Идеалният професионалист притежава задълбочен опит в управлението на стратегически клиенти, доказани резултати в увеличаването на приходи и умения за изграждане на доверие на високо ниво. Той или тя трябва да може да съчетава аналитично мислене с ориентация към резултати, като същевременно поддържа отлично ниво на комуникация, координация и клиентско обслужване. Очаква се също така да работи в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг, обслужване на клиенти, финанси и продуктово развитие, за да осигури последователно и качествено клиентско изживяване.
В тази роля ще имате възможност да влияете пряко върху бизнес стратегията, да развивате портфолио от ключови клиенти и да създавате устойчиви модели за растеж. Ще бъдете основна точка за контакт за важни клиентски акаунти, ще следите изпълнението на договорените показатели и ще инициирате подобрения, когато е необходимо. Освен това ще подпомагате развитието на екипа чрез споделяне на добри практики, менторство и въвеждане на ефективни процеси за управление на взаимоотношенията с клиенти.
Търсим човек с висока степен на професионализъм, стратегическа визия и способност да управлява множество приоритети в динамична среда. Ако имате опит в изграждането на дългосрочни клиентски партньорства, умеете да водите преговори на високо ниво и сте мотивирани да постигате устойчиви бизнес резултати, тази позиция предлага отлична възможност за развитие и значимо въздействие върху успеха на организацията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработва и изпълнява стратегия за управление на ключови клиенти.
- Поддържа и развива дългосрочни отношения с стратегически клиенти.
- Идентифицира възможности за растеж, допълнителни продажби и разширяване на договори.
- Координира вътрешни екипи за предоставяне на интегрирани клиентски решения.
- Участва в преговори по търговски условия, договори и рамкови споразумения.
- Следи ключови показатели за ефективност и удовлетвореност на клиентите.
- Подготвя бизнес прегледи, прогнози и планове за развитие на акаунти.
- Управлява ескалации и разрешава сложни клиентски казуси своевременно.
- Анализира пазара, конкуренцията и нуждите на клиентите за стратегически решения.
- Представя резултати и препоръки пред висшето ръководство.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 7 години опит в управление на ключови клиенти, продажби или бизнес развитие.
- Доказан опит в работа с големи корпоративни клиенти и стратегически партньорства.
- Отлични умения за водене на преговори и управление на сложни търговски процеси.
- Силни лидерски и организационни способности.
- Умения за анализ на данни, финансови показатели и клиентски портфейли.
- Отлична устна и писмена комуникация на български език.
- Добро владеене на английски език за бизнес комуникация.
- Опит в работа с CRM системи и инструменти за отчетност.
- Способност за работа под напрежение и управление на множество приоритети.
- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг, икономика или сходна специалност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е Вашият опит в управлението на ключови корпоративни клиенти?
- Можете ли да опишете успешна стратегия за развитие на важен клиентски акаунт?
- Как подхождате към преговори с клиенти на високо управленско ниво?
- Какви KPI използвате за измерване на успеха при управление на ключови клиенти?
- Имате ли опит в координация на междуфункционални екипи по клиентски проекти?
- Как се справяте с ескалации и сложни клиентски ситуации?
- Какъв е опитът Ви с CRM системи и анализ на клиентски данни?
- Как идентифицирате възможности за допълнителни продажби и разширяване на партньорства?
